Häufige Fragen und Tipps zu Team Conference

Es sind eigentlich keine besonderen Einstellungen von Firewalls vonnöten. Es werden die üblichen Ports genutzt:

• 80 (HTTP)
• 443 (HTTPS)
• 1935 (Adobe Flash Streaming)

Der IP-Nummernbereich sollte nicht eingeschränkt werden. Es werden unterschiedliche, hin und wieder wechselnde, IP-Nummern verwendet.

Falls es sich nicht um eine (nur selten vorkommende) Störung auf Serverseite handelt und die Firewall nicht die Ursache der Fehlermeldung ist, handelt es sich vermutlich um Störungen in der Internet-Anbindung oder beim Internet-Provider.

Ja das ist möglich. Unter "Einstellungen" finden Sie die Möglichkeit, ein Avatar-Bild auszuwählen. Dort können Sie auch eine eigenes Bild einstellen.

Siehe dazu: www.team-conference.de/einstellungen/web-kamera.html

Leider geht das nicht. Für die Nutzung des Team Conference Dienstes ist Adobe Flash Voraussetzung. Mit Flash erreichen wir eine recht hohe Verbreitung (Microsoft Windows XP, Vist und Windows 7, Apple Mac OS X und einige Linux-Derivate auf gängien Browsern Internet Explorer, Firefox, Safari u.a.).

Flash wird von Apple aber leider nicht für das auf iPhone und iPad verwendete Betriebssystem unterstützt.

Sie können, in dem Sie das Aufnahmegerät in Ihrem Betriebssystem von Mikrofon ändern, bei den meisten Windows-Rechnern z.B. auf "Stereo-Mix" Musik, statt Aufnahme vom Mikrofon, über die Freisprechen-Funktion des Konferenzraumes spielen (Vergessen Sie dabei nicht, anschließened wieder das Mikrofon als Aufnahmegerät auszuwählen!). Diese Methode funktioniert seit Jahren und für alle möglichen Programme.
ABER sie hat ein paar Nachteile:
- Das hat etwas von Bastelei, bosonders dann, wenn der eigene Rechner kein "Stereo-Mix" erlaubt.
- Es funktioniert mit den verschiedenen Betriebssystemen unterschiedlich.
- Die Tonqualität ist auf Sprache ausgelegt und hat keine HiFi-Qualität.

Die bessere Variante ist, sie spielen zu Beginn einfach ein Video ab, entweder ein hochgeladenes oder eines von YouTube. Falls Sie kein Bild dabei möchten, empfehlen wir Ihnen, dass Sie ein FLV-Audiodatei erstellen. Die wird als Video (Präsentationsmodus "Show") hochgeladen und abgespielt (im Präsentationsmodus/"presentation mode") - nur eben ohne Bild. Da nicht jedes Video- oder Audiokonvertierungsprogramm in der Lage ist, Audiodadateien in FLV-Audiodateien umzuwandeln, nennen wir Ihnen hier (ohne Garantie) kostenlose Software dafür:

• Free FLV Converter V6.95 von Koyote für MS Windows;
  Download: www.koyotesoft.com/appli/Setup_FreeFlvConverter.exe
• FFMEPG auf Linux (Installation des gleichnamiges Paketes über die jeweilige Paketverwaltung);
  Beispiel für eine Konvertierung (als Shell-Kommando):
  ffmpeg -i Audiodatei.mp3 Ausgabedatei.flv
   

Es gibt eine Reihe von Programmen, die Videos von einem Format in ein anderes umwandeln können.

Als kostenlose Software können wir Ihnen nennen:

• Free Any Video Converter für MS Windows und Mac OS,
  siehe www.any-video-converter.com
• Free Video Converter von Koyote für MS Windows,
  siehe www.koyotesoft.com
• Avidemux für Linux-Systeme
  über die jeweilige Paketverwaltung "avidemux" installieren.
   

Sie haben kein Passwort für den Raum und bei Aufruf des Raumes erhalten Sie eine Fehlermeldung, weil Sie kein Raum-Passwort eingegeben haben.

Mögliche Gründe sind:

• Es könnte vergessen worden sein, Ihnen das Raum-Passwort mitzuteilen.
• Möglicherweise ist die URL (Adresse) des Raumes nicht ganz richtig. Ist der Adresse ein ",private" angefügt wie in dem Beispiel:
  http://members.team-conference.com/conference,NNNNNNNN,private  ?
  Dann probieren Sie mal http://members.team-conference.com/conference,NNNNNNNN aufzurufen.

Siehe dazu auch unter Dokumentation > für Teilnehmer:  Die Einwahl.

Entweder ist die URL (Adresse) des Raumes nicht ganz richtig oder für den Raum wurde kein Passwort gesetzt. Lesen Sie dazu unter Dokumentation > für Teilnehmer:  Die Einwahl.

Kontrollieren Sie die Schutzeinstellungen des Flash Players, indem Sie
www.macromedia.com/support/documentation/de/flashplayer/help/settings_manager03.html
aufrufen.
Es muss "Zulassen, dass Flash-Inhalte von Drittanbieter Daten auf dem Computer speichern" ausgewählt sein. Das ist normalerweise der Fall, es sei denn die Einstellungen für Flash wurden manuell geändert.

Überprüfen Sie Geräte und Einstellungen wie folgt:

1. Stellen Sie sicher, dass Flash® auf Ihr Mikrofon zugreifen kann. Siehe dazu Zugriffsschutzeinstellungen für Adobe Flash.
2. Überprüfen Sie die Audio-Einstellungen für Flash. Siehe dazu unter Audioeinstellungen (unter Dokumentation > Technische Voaussetzungen).

Falls die Audioeinstellungen für Flash gemäß 2. erfolgreich waren:

• Halten Sie die Schaltfläche "Sprechen!" gedrückt während Sie sprechen (siehe Teilnehmer-Funktionen, "Sprechen (34)") oder Betätigen Sie als Moderator die Taste für die Freisprechfunktion.

Falls die Audioeinstellungen für Flash gemäß 2. nicht erfolgreich waren:

• Überprüfen Sie, dass der Stecker für das Headset/Mikrofon richtig eingesteckt ist.
• Überprüfen Sie die Audioeinstellungen des Betriebssystems:
  - Wurde das Mikrofon stumm geschaltet oder ganz leise geregelt?
  - Wenn das Mikrofon zu leise ist: können Sie es lauter regeln oder einen Mikrofonverstärker einschalten?
• Ist das Mikrofon/Headset sicher in Ordnung? Können Sie ein anderes ausprobieren?

Die Situation tritt schon mal unter Linux auf. Die Ursache ist, dass verschiedene Versionen des Flash-Plugins vorhanden sind und gefunden werden. Das tritt auf, wenn mehrere unterschiedliche Updatemöglichkeiten durchgeführt wurden.

Abhilfe: Suchen Sie nach der Plugin-Datei libflashplayer.so und löschen Sie doppelte Versionen (ältere Versionen sind in der Regel kleiner als die aktuelle).

Sowohl MS PowerPoint als auch LibreOffice und Open Office bieten dafür einfache, automatische Lösungen an:

PowerPoint

Aktivieren Sie zunächst die Grafik-Symbolliste. Dazu klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine der vorhandenen Symboleisten und wählen "Grafik" aus. Dann klicken Sie auf das Symbol "Grafiken komprimieren".

Angeben kann man, ob alle Bilder oder nur markierte komprimiert werden sollen, die Auflösung (hier wählen wir "Bildschirm") und ob zugeschnittene Bildbereiche gelöscht werden sollen (das, was man nicht sieht).

LibreOffice und Open Office

Mit den für MS Windows, GNU/Linux und MacOS X kostenlos erhältlichen Bürosoftwarepaketen LibreOffice und OpenOffice lassen sich ebenso Präsentations­anwendungen erstellen und optional auch im PowerPoint-Format lesen und schreiben. LibreOffice wurde nach Übernahme der Firma Sun durch die Firma Oracle als selbständiges Open-Source-Projekt auf Basis der OpenOffice-Version 3.3.0 ins Leben gerufen. Während Oracle sich bestimmte Rechte an OpenOffcie vorbehält, ist LibreOffice im Rahmen der GNU General Public License völlig frei nutzbar.

Für beide Bürosoftwarepakete gibt es (ebenfalls kostenlose) Erweiterungen namens Presentation Minimizer, die ein komfortables Komprimieren der Präsentationsdatei erlauben. Die Erweiterung für LibreOffice kann über das Menü Extras > Extension Manager... innerhalb der Anwendung installiert werden. Für beide Pakete lässt sich die Erweiterung auch von der Seite libreplanet.org/wiki/Group:OpenOfficeExtensions/List beziehen. Für diverse Linux-Distributionen können Sie die Erweiterung auch bequem über die Paketverwaltung installieren lassen.

Nach der Installation findet man den Eintrag "Minimize Presentation..." im Menü unter "Extras". Damit startet man einen Assistenten, der diverse Optionen zur Verkleinerung der Datei anbietet. Einstellen kann man die Jpeg-Komprimierung (um gute Qualität zu behalten, nicht unbedingt so niedrig wie vorgeschlagen angeben; 80% bis 85% ist in der Regel ein guter Wert), die Auflösung (hier reicht Bildschirmauflösung, 90 dpi), das Löschen nicht benötigter Daten (Masterseiten, ausgeblendete Folien, Notizen, abgeschnittene Grafikteile, Dateireferenzen). Achten Sie darauf, die Datei dann unter neuem Namen abzuspeichern, insbesondere wenn Sie Daten löschen oder eine starke  Kompression der Bilder wählen .

Wenn Sie in Ihrem Internet-Browser den Zoomfaktor verändert, also abweichend von 100% eingestellt haben, kann es zu solchen Sprüngen kommen.

Abhilfe schaffen Sie, indem Sie wieder die Orignalgröße einstellen. Beispielsweise
für den MS Internet-Explorer 8: Menü "Ansicht" > "Zoom" > "100%",
für den Mozilla Firefox 3.5:  Menü "Ansicht" > "Zoom" > "Normal".

Beenden Sie die aktuelle Präentation durch einen Klick auf "Textchat". Danach können Sie eine andere Präsentation starten (zuerst "Präsentation" dann "Start Power-Point-Präsentation" auswählen).

Falls die Berechtigungen für Sie als Teilnehmer nicht eingeschränkt wurden (was der Moderator kann), können Sie sprechen, falls gerade kein anderer das Wort hat: Klicken Sie dazu mit der linken Maustaste auf die Schaltfläche "Sprechen!". Überprüfen Sie dabei, dass der Schieberegler für die Mikrofonlautstärke richtig eingestellt ist (in der Regel mindestens in der Mitte oder weiter rechts). Wenn die Audio-Aussteuerungsanzeige deutlich in den Farbbereichen grün bis orange ausschlägt, sollte die Einstellung korrekt sein.  Wenn Sie Ihre Wortmeldung beendet, haben klicken Sie erneut auf die Schaltfläche "Sprechen!" und schalten damit Ihr Mikrofon aus.

Falls ein anderer spicht, zeigen Sie Ihren Wunsch am besten mit einer  "Wortmeldung" an. Siehe dazu auch Frage "Wie kann ich mich als Teilnehmer einer Konferenz zur Wort melden?".

Wenn Sie sich zu Wort melden möchten, also über Ihr Mikrofon in dem Raum sprechen möchten,  ändern Sie Ihren Teilnehmerstatus auf "Wortmeldung". Dazu klicken Sie unter der mit "Teilnehmer" überschriebenen Namensliste auf das kleine Dreieck neben Ihrem angezeigten Status und wählen aus der sich öffnenden Liste "Wortmeldung" aus. Damit wird ein Fragezeichen in der Teilnehmerliste neben Ihrem Namen angezeigt und der Moderator bzw. der aktuell sprechende Teilnehmer können das sehen und das Mikrofon für Sie freigeben.

Der aktive Moderator  (derjenige, der z.B. eine Präsentation zeigt) schaltet zurück auf 'Textchat'. Damit  werden die Funktionen zum Starten einer Präsentation ('Präsentation', 'Browser', 'Desktop Sharing',...) anderer Moderatoren freigegeben und diese können dann eine dieser Funktionen per Klick auf die entsprechende Schaltfläche aufrufen.

Wenn sich sehr viele Konferenzteilnehmer gleichzeitig in Konferenzräume einwählen, kann das zu einer verlängerten Einwahldauer führen.

Sollte die Einwahl mehrere Minuten dauern, brechen Sie den Einwahlprozess ab (Klick auf "Abbrechen") und versuchen es erneut. Führt das nicht zum Erfolg, setzen Sie sich mit dem Rauminhaber in Verbindung, damit er ggf. eine Anfrage an den technischen Betrieb stellt. Möglicherweise liegt eine Störung vor.