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Häufige Fragen und Tipps zu Team Conference

Hier werden in Verbindung mit Team-Conference wiederholt auftretende Fragen beantwortet.


F: Bei Aufruf des Raumes wird nach einem Raum-Passwort gefragt, aber mir wurde keines mitgeteilt.
A:

Sie haben kein Passwort für den Raum und bei Aufruf des Raumes erhalten Sie eine Fehlermeldung, weil Sie kein Raum-Passwort eingegeben haben.

Mögliche Gründe sind:

  • Es könnte vergessen worden sein, Ihnen das Raum-Passwort mitzuteilen.
  • Möglicherweise ist die URL (Adresse) des Raumes nicht ganz richtig. Ist der Adresse ein ",private" angefügt wie in dem Beispiel:
    http://members.team-conference.com/conference,NNNNNNNN,private  ?
    Dann probieren Sie mal http://members.team-conference.com/conference,NNNNNNNN aufzurufen.

Siehe dazu auch unter Dokumentation > für Teilnehmer:  Die Einwahl.


F: Ich kann mich nicht in den Raum einwählen, weil ich das Raum-Passwort, das mir mitgeteilt wurde, nicht eingeben kann. Was tun?
A:

Entweder ist die URL (Adresse) des Raumes nicht ganz richtig oder für den Raum wurde kein Passwort gesetzt. Lesen Sie dazu unter Dokumentation > für Teilnehmer:  Die Einwahl.


F: Kurze Zeit nach dem Aufruf des Konferenzraumes hängt sich der Browser auf. Woran kann das liegen?
A:

Kontrollieren Sie die Schutzeinstellungen des Flash Players, indem Sie
www.macromedia.com/support/documentation/de/flashplayer/help/settings_manager03.html
aufrufen.
Es muss "Zulassen, dass Flash-Inhalte von Drittanbieter Daten auf dem Computer speichern" ausgewählt sein. Das ist normalerweise der Fall, es sei denn die Einstellungen für Flash wurden manuell geändert.


F: Ich versuche im Raum zu sprechen, aber man hört mich nicht. Woran kann das liegen?
A:

Überprüfen Sie Geräte und Einstellungen wie folgt:

  1. Stellen Sie sicher, dass Flash® auf Ihr Mikrofon zugreifen kann. Siehe dazu Zugriffsschutzeinstellungen für Adobe Flash.
  2. Überprüfen Sie die Audio-Einstellungen für Flash. Siehe dazu unter Audioeinstellungen (unter Dokumentation > Technische Voaussetzungen).

Falls die Audioeinstellungen für Flash gemäß 2. erfolgreich waren:

  • Halten Sie die Schaltfläche "Sprechen!" gedrückt während Sie sprechen (siehe Teilnehmer-Funktionen, "Sprechen (34)") oder Betätigen Sie als Moderator die Taste für die Freisprechfunktion.

Falls die Audioeinstellungen für Flash gemäß 2. nicht erfolgreich waren:

  • Überprüfen Sie, dass der Stecker für das Headset/Mikrofon richtig eingesteckt ist.
  • Überprüfen Sie die Audioeinstellungen des Betriebssystems:
    - Wurde das Mikrofon stumm geschaltet oder ganz leise geregelt?
    - Wenn das Mikrofon zu leise ist: können Sie es lauter regeln oder einen Mikrofonverstärker einschalten?
  • Ist das Mikrofon/Headset sicher in Ordnung? Können Sie ein anderes ausprobieren?

F: Bei Aufruf der Konferenzsoftware kommt die Fehlermeldung, die besagt, eine "Express-Installation" würde nicht unterstützt.
A:

Die Situation tritt schon mal unter Linux auf. Die Ursache ist, dass verschiedene Versionen des Flash-Plugins vorhanden sind und gefunden werden. Das tritt auf, wenn mehrere unterschiedliche Updatemöglichkeiten durchgeführt wurden.

Abhilfe: Suchen Sie nach der Plugin-Datei libflashplayer.so und löschen Sie doppelte Versionen (ältere Versionen sind in der Regel kleiner als die aktuelle).


F: Wie kann ich einfach eine PowerPoint-Datei verkleinern (komprimieren)?
A:

Sowohl MS PowerPoint als auch Open Office bieten dafür einfache, automatische Lösungen an:

PowerPoint

Aktivieren Sie zunächst die Grafik-Symbolliste. Dazu klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine der vorhandenen Symboleisten und wähle "Grafik" aus. Dann klicken Sie auf das Symbol "Grafiken komprimieren".

Angeben kann man, ob alle Bilder oder nur markierte komprimiert werden sollen, die Auflösung (hier wählen wir "Bildschirm") und ob zugeschnittene Bildbereiche gelöscht werden sollen (das, was man nicht sieht).

Open Office

Für die kostenlose OpenOffice Bürosoftware gibt es von Sun Microsystems eine (natürlich ebenfalls kostenlose) Erweiterung namens Sun Presentation Minimizer, die ein komfortables Komprimieren der Präsentationsdatei erlaubt. Einstellen kann man die Jpeg-Komprimierung (um gute Qualität zu behalten, nicht unbedingt so niedrig wie vorgeschlagen angeben; 80% bis 85% ist in der Regel ein guter Wert), die Auflösung (hier reicht Bildschirmauflösung, 90 dpi), das Löschen nicht benötigter Daten (Masterseiten, ausgeblendete Folien, Notizen, abgeschnittene Grafikteile, Dateireferenzen). Der Link führt zu einer Download-Seite für alle Betriebssysteme. Für diverse Linux-Distributionen können Sie die Erweiterung auch bequem über die Paketverwaltung installieren lassen.

Nach der Installation findet man ein kleines Fensterchen mit der Schaltfläche "Komprimiere Präsentation", auf die man klickt. Der Dialog erlaubt die Eingabe aller Parameter und die Speicherung der Datei als Kopie (empfehlenswert, wenn man Daten löschen lässt).


F: Das Bild zur Präsentation ist bei mir verschoben. Woran liegt das?
A:

Wenn Sie in Ihrem Internet-Browser den Zoomfaktor verändert, also abweichend von 100% eingestellt haben, kann es zu solchen Sprüngen kommen.

Abhilfe schaffen Sie, indem Sie wieder die Orignalgröße einstellen. Beispielsweise
für den MS Internet-Explorer 8: Menü "Ansicht" > "Zoom" > "100%",
für den Mozilla Firefox 3.5:  Menü "Ansicht" > "Zoom" > "Normal".


F: Moderatoren: Ich möchte zwischen mehreren Präsentationen wechseln können. Wie geht das?
A:

Beenden Sie die aktuelle Präentation durch einen Klick auf "Textchat". Danach können Sie eine andere Präsentation starten (zuerst "Präsentation" dann "Start Power-Point-Präsentation" auswählen).


F: Wie kann ich als Teilnehmer der Konferenz im Raum sprechen?
A:

Falls die Berechtigungen für Sie als Teilnehmer nicht eingeschränkt wurden (was der Moderator kann), können Sie sprechen, falls gerade kein anderer das Wort hat: Klicken Sie dazu mit der linken Maustaste solange Sie sprechen wollen auf die Schaltfläche "Sprechen!". Überprüfen Sie dabei, dass der Schieberegler für die Mikrofonlautstärke richtig eingestellt ist (in der Regel mindestens in der Mitte oder weiter rechts). Wenn die Audio-Aussteuerungsanzeige deutlich in den Farbbereichen grün bis orange ausschlägt, sollte die Einstellung korrekt sein.  

Falls ein anderer spicht, zeigen Sie Ihren Wunsch am besten mit einer  "Wortmeldung" an. Siehe dazu auch Frage "Wie kann ich mich als Teilnehmer einer Konferenz zur Wort melden?".


F: Wie kann ich mich als Teilnehmer einer Konferenz zu Wort melden?
A:

Wenn Sie sich zu Wort melden möchten, also über Ihr Mikrofon in dem Raum sprechen möchten,  ändern Sie Ihren Teilnehmerstatus auf "Wortmeldung". Dazu klicken Sie unter der mit "Teilnehmer" überschriebenen Namensliste auf das kleine Dreieck neben Ihrem angezeigten Status und wählen aus der sich öffnenden Liste "Wortmeldung" aus. Damit wird ein Fragezeichen in der Teilnehmerliste neben Ihrem Namen angezeigt und der Moderator bzw. der aktuell sprechende Teilnehmer können das sehen und das Mikrofon für Sie freigeben.


F: Moderatoren: Wie kann ein zweiter Moderator eine Präsentationsfunktion übernehmen?
A:

Der aktive Moderator  (derjenige, der z.B. eine Präsentation zeigt) schaltet zurück auf 'Textchat'. Damit  werden die Funktionen zum Starten einer Präsentation ('Präsentation', 'Browser', 'Desktop Sharing',...) anderer Moderatoren freigegeben und diese können dann eine dieser Funktionen per Klick auf die entsprechende Schaltfläche aufrufen.


F: Was kann ich tun, wenn das Einwählen in den Konferenzraum länger dauert?
A:

Wenn sich sehr viele Konferenzteilnehmer gleichzeitig in Konferenzräume einwählen, kann das zu einer verlängerten Einwahldauer führen.

Sollte die Einwahl mehrere Minuten dauern, brechen Sie den Einwahlprozess ab (Klick auf "Abbrechen") und versuchen es erneut. Führt das nicht zum Erfolg, setzen Sie sich mit dem Rauminhaber in Verbindung, damit er ggf. eine Anfrage an den technischen Betrieb stellt. Möglicherweise liegt eine Störung vor.